Новая веха развития Дубая

Дубай – это футуристический мегаполис с современной инфраструктурой и огромными возможностями, как для бизнеса, так и для отдыха. Действительно, ряд его районов напоминает о научно-фантастических фильмах, в которых описывается будущее. В последние годы многое делает Дубай все более привлекательным для гостей со всего мира, здесь открываются все новые возможности для развития туризма. Благодаря солидному гостиничному фонду город хорошо справляется с наплывом туристов в течение всего года, когда проводятся всевозможные выставки и фестивали.

В то же время пребывание в Дубае позволяет совершить путешествие во времени в прошлое, что определяет еще одну составляющую этого уникального города. Одними из самых важных моментов познания любой зарубежной страны, которую вы посещаете, являются его история и культура. И, в этой связи, значение музеев, художественных галерей и исторических достопримечательностей, действительно неоценимо. Дубай – это история, уходящая вглубь на более чем 4000 лет. Словом, в Дубае прошлое удачно сочетается с настоящим, и это позволяет гостям с восхищением увидеть действительно футуристический мегаполис с бережно сохраненными традиционными ценностями.

Дубай является уникальным направлением, который объединяет в себе и динамичный центр для ведения бизнеса, и туристический рай, предлагая своим посетителям большое количество достопримечательностей, магазинов, ресторанов и качественных отелей. От вечного спокойствия пустыни до оживленной суеты рынков – Дубай предстает перед гостями настоящим калейдоскопом достопримечательностей. В эмирате  на относительно небольшой площади представлено широкое разнообразие пейзажей. В течение одного дня турист может увидеть все: от скалистых гор и впечатляющих песчаных дюн до песчаных пляжей и зеленых парков, от пыльных деревень до роскошных жилых районов, от старинных домов с ветряными башнями до ультрасовременных торговых центров.

Число посетивших Дубай в 2012 году впервые в истории превысило цифру 10 миллионов человек, что на 9,3% превышает показатель предыдущего года. Эти цифры были обнародованы 7 марта 2013 года Департаментом туризма и коммерческого маркетинга Дубая (ДТКМ). Повышение ключевых показателей, включая количество гостевых ночей в номерах отелей, среднюю продолжительность пребывания и доходы отелей, демонстрируют укрепление позиций Дубая как одного из самых популярных направлений в мире.

Генеральный директор ДТКМ Хилал Альмарри Almarri (Helal Almarri), заявил по этому случаю: «Впервые в истории нашего города мы перешли рубеж числа посетителей в десять миллионов человек. Этот постоянный ежегодный рост обусловлен рядом факторов, в том числе согласованной  общегородской стратегией развития направления; нашей инфраструктурой мирового класса; нашим расположением на перекрестке Востока и Запада; и нашими неустанными усилиями по улучшению наших и без того разнообразных и востребованных туристических предложений».

Статус Дубая как места выбора для гостиничных операторов подтвержается количеством новых отелей, открытых в течение 2012 года и доведших общее число отелей эмирата с 575 в прошлом году до 599 в нынешнем. В числе открытых в 2012 году отелей можно отметить Jumeirah Creekside, Fairmont The Palm и JW Marriott Marquis, а также ряд новых апарт-отелей, в которых число номеров повышенной категории возросло на 10%, а общее число апартаментов превысило  величину 23 000. Однако рост числа отелей и апарт-отелей не сказался на снижении средней стоимости номеров, которая с 563 дирхам в 2011 году поднялась в 2012 году до 588 дирхам. В сочетании с резким увеличением доходов отелей и ростом средней продолжительности пребывания, это подтверждает тот факт, что все больше гостиничных операторов обращают свой взор на Дубай, что подтверждается планируемым в 2013 году открытием ряда новых отелей, включая Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa и Oberoi Dubai на проспекте Шейха Заида.

Ключевые показатели успеха Дубая в привлечении посетителей в 2012 году включают в себя:

* Число гостей отеля и круизных пассажиров возросло  до примерно 10 миллионов 160 тысяч человек (рост на 9,3% по сравнению с показателем 2011 года)

* Число гостей отелей достигло 9 миллионов 996 тысяч человек (рост на 9,5% по сравнению с 9,1 миллионов в 2011 году)

* Число гостевых ночей составило 37 445 453 по сравнению с 32 848 190 в 2011 году, увеличившись на 14%

* Доходы отелей увеличились на 17,9%  и достигли цифры 18,82 миллиарда дирхам

* Заполняемость отелей составила 78% (74% в 2011), апарт-отелей – 77% (74% в 2011).

Комментируя эти данные, Хилал Альмарри сказал: «Рост по каждому показателю является отрадным подтверждением все большей привлекательности Дубая и свидетельством агрессивной маркетинговой и рекламной политики ДТКМ в позиционировании Дубая в качестве основного туристического центра региона и избранного глобального направления. Увеличение средней продолжительности пребывания и рост числа гостиничных апартаментов свидетельствует о растущей тенденции у посетителей к пребыванию в Дубае на более продолжительный период. И если ранее некоторые рынки рассматривали его как остановку в путешествии к пункту назначения, то в последние годы он стал центральным направлением».

Рынки арабских стран продолжают обеспечивать значительный процент от общей численности посетителей Дубая: так, в 2012 году число туристов из Саудовской Аравии, которая является главным источником туристического потока, составило 30%. Доля европейских туристов, посетивших Дубай, составила более 25%, причем количество туристов из России возросло на 54%(!).  Также отмечается значительное увеличение числа посетителей из Китая: рост на 28% демонстрирует привлекательность эмирата для представителей среднего класса китайского общества.

Китайский рынок будет оставаться одним из ключевых направлений маркетинговых кампаний ДТКМ, имеющих целью перенаправить в Дубай заметную часть из денежного потока, выраженного суммой приблизительно 202 миллиарда дирхам, который китайские путешественники тратят ежегодно по всему миру.

Хилал Альмарри также отметил: «Рост числа посетителей частично связан и с ростом трансграничных торговых и инвестиционных связей города с растущими экономиками, в частности, с Китаем. Поскольку эти связи продолжают развиваться, количество гостей из этих стран будет продолжать расти...Отрадно видеть, что число посетителей из всех рынков, в которых ДТКМ имеет свои зарубежные представительства, продолжает расти, что свидетельствует о роли, которую наши зарубежные офисы играют в оказании помощи и стимулировании роста, как внутри региона, так и на других ключевых рынках, таких как Индия, Великобритания, США, Россия, Германия и Китай».

Отметим, что в десятку основных источников туристического рынка Дубая вошли:  1) Саудовская Аравия (1,13 миллиона посетителей), Индия (0,76 миллиона посетителей), Великобритания (0,69 миллиона посетителей), США (0,51 миллионов посетителей), Россия (0,39 миллиона посетителей), Иран (0,32 миллиона посетителей), Германия (0,31 миллиона посетителей), Кувейт (0,29 миллиона посетителей), Оман (0,29 миллиона посетителей) и Китай (0,25 миллионов посетителей).

ОАЭ и эмират Дубай – одно из самых быстрорастущих туристических направлений из России. Значительным фактором роста туристов из России и остальных стран СНГ является также увеличение количества рейсов, выполняемых авиаперевозчиками ОАЭ – Emirates, Etihad, flydubai и Air Arabia. Согласно прогнозам, приток туристов из России и остальных стран СНГ намного увеличится в будущем.

Авиаперевозчики ОАЭ уже много лет активно развивают сотрудничество с российскими перевозчиками и туроператорами, однако именно сейчас это стало особенно наглядным.

В настоящий момент Emirates выполняет два ежедневных рейса из Москвы и ежедневный рейс из Санкт-Петербурга.

«Москва является ключевым рынком для Emirates, и мы всегда ищем дополнительные возможности для расширения нашей деятельности на этом направлении. Начало полетов Boeing 777-300ER предоставит большее количество кресел пассажирам, путешествующим как в Россию, так из нее, обеспечивая содействие туризму и торговле. Тот факт, что в течение нескольких месяцев провозная емкость в столице была увеличена дважды, является свидетельством спроса на наши услуги на этом направлении», – сказал Ричард Джузбери (Richard Jewsbury), старший вице-президент Emirates по коммерческим операциям в России и Европе.

В то же время общее количество рейсов flydubai в СНГ и страны Центральной и Восточной Европы за период с октября 2011г. по сентябрь 2012г. на 45% превысило результаты предыдущего периода. За сентябрь 2012 года авиакомпания выполнила на 109% больше рейсов в данный регион по сравнению с результатами сентября 2011 года.

Более 40% от общего количества открытых авиакомпанией новых маршрутов приходится на СНГ и страны Центральной и Восточной Европы. Особое внимание к данному региону обеспечивает устойчивое развитие бизнеса flydubai и демонстрирует наше стремление укреплять туристические и торговые связи между нашими регионами, за счет предоставления пассажирам широкого спектра высококачественных услуг. Благодаря рейсам flydubai, пассажиропоток между ОАЭ и Россией вырос на 85%, а между ОАЭ и Украиной – на 112%.

Авиакомпания Air Arabia, первый и крупнейший бюджетный авиаперевозчик на Ближнем Востоке и в Северной Африке, обслужила рекордное число пассажиров в 2012 году – 5,3 млн человек, что на 13% больше, чем годом ранее.

Стоит отметить, что в минувшем году перевозчик открыл 9 новых маршрутов, в том числе в Казань, Уфу, Одессу, Астану и Ростов-на-Дону. Также была увеличена частота рейсов в ряд городов из Шарджи (например, Эр-Рияд, Джидду, Даман, Доху и пр.), среди которых оказалась и Москва.

Мы решили обратиться к руководителям ряда ведущих пятизвоздочных отелей Дубая, чтобы узнать их мнение, а также получить информацию о планах работы с развивающимся рынками России и остальных стран СНГ.

Маргарет Пол (Margaret Paul), Генеральный менеджер курорта Madinat Jumeirah

В нашем курортном комплексе Madinat Jumeirah мы рады каждому гостю из любой страны мира. Ведь главная наша цель и задача – сделать так, чтобы каждый гость чувствовал себя окруженным заботой и вниманием, отдыхал в окружении комфорта, безмятежности и спокойствия, которые присущи арабской культуре. Именно это становится причиной того, что наши гости возврашаются в Madinat Jumeirah снова и снова.

Для того, чтобы быть уверенными в том, что наши специальные предложения и акции для гостей из стран СНГ соответствуют ожиданиям отдыхающих из этих стран, мы находимся в постоянном диалоге с другими отелями группы Jumeirah по всему миру, а также имеем свои представительства в России. Результом такой работы стала возможность предлагать российским путешественникам эксклюзивный отдых по индивидуальному заказу во время их проживания в Madinat Jumeirah, включая специальные цены на комнаты, меню и информацию на родном языке, а также помощь служащих отеля, говорящих на их родном языке.

Факт того, что число гостей из России возросло, демонстрирует плодотворность наших усилий и популярность кампании Stay Different курорта «Мадинат Джумейра». В этом году мы ожидаем еще большего количества гостей и туристов из стран СНГ и Азии, чтобы укрепить наши отношения с этими крайне важными для нас туристическими рынками.

Серж Заалов (Serge Zaalof), Президент и управляющий директор Atlantis, The Palm

В 2012 году мы наблюдали фантастический рост российского рынка, и 2013 год, по всей видимости, также является весьма многообещающим для Atlantis, The Palm.

Мы наблюдаем в течение последних трех лет устойчивый рост гостей из России и остальных стран СНГ и прогнозируем продолжение этого роста. В 2012 году гости из России и остальных стран СНГ составили 16% от общего числа гостей, остановившихся на нашем курорте. Это на 23% больше по сравнению с предыдущим годом, что может быть связано с возрастающими продажами, нашим успешным маркетингом на рынке и повышением осведомленности об Atlantis, The Palm в СНГ. Мы также встречаем много повторных гостей из данного региона.

С точки зрения заказа номеров, мы делаем все, чтобы облегчить российским гостям возможность резервирования: позвонив на наш бесплатный номер, можно осуществить бронирование непосредственно через сотрудника, говорящего на русском языке. Кроме того, большое количество авиаперевозчиков летает через Москву, в результате увеличивается количество приезжающих, а с учетом облегчения процесса получения виз в ОАЭ этот фактор также будет гарантировать рост будущих посетителей из России и остальных стран СНГ.

Atlantis будет продолжать развивать основные туристические рынки и сохранять значительное присутствие в России. Кроме того, мы будем продолжать вводить новшества, поэтому гости смогут наслаждаться свежими впечатлениями.

Пам Уилби (Pam Wilby), Генеральный менеджер комплекса Grosvenor House Dubai

и Le Royal Mеridien Beach Resort & Spa Dubai:

Совершенно не удивительно видеть такие высокие показатели числа посетителей из России и Восточной Европы в Дубай. С такой фантастической культурной и туристической деятельностью, круглогодичной солнечной погодой и огромным выбором роскошных пятизвездочных отелей и курортов для гостей,т аких как Grosvenor House Dubai и Le Royal Meridien Beach Resort & Spa, ясно видно, почему туристы с удовольствием возвращаются в Дубай снова и снова. Мы регулярно получаем много повторных заказов от российских путешественников, и этот фактор также продолжит поддерживать наш дальнейший рост в 2014 году в обоих отелях.

Я считаю, что Le Royal Meridien Beach Resort & Spa – один из ведущих отелей мира. Три здания отеля является идеальным местом, как для отдыха, так и для деловых путешественников, которые стремятся получить высшего качества комфорт, гостеприимство и внимательное обслуживание. Отель, с 501 номерами и сьютами и 14 международными ресторанами и барами, неизменно получает лучшие отзывы у гостей из России и остальных стран СНГ.

Первая очередь отеля Grosvenor House Dubai – Tower One – была открыта в 2005 году, и уже с первого дня стал популярным у гостей из России и остальных стран СНГ. 422 номера, люксы и апартаменты класса люкс здания Tower One и 327 комнат класса «премиум», люксы, апартаменты и «премиум» виллы второго здания Tower Two, открытого в 2011 году, дарят ощущение безмятежности и настоящего отдыха.

Генрих Морио (Heinrich Morio), Генеральный менеджер Burj Al Arab:

Туристы из России и остальных стран СНГ, наряду с китайскими посетителями, входят в тройку основных рынков Burj Al Arab. Наш опыт в удовлетворении потребностей этих гостей, а также помощь и сотрудничество наших российских коллег дает нам возможность разрабатывать в 2013 году ряд запоминающихся предложений и мероприятий. Для многих туристов из России и остальных стран СНГ, а также из Китая  Burj Al Arab стал обязательным местом посещения и проживания, и мы надеемся, что эта тенденция сохранится и в будущем. Мы планируем рост числа наших гостей благодаря началу полетов из Москвы в Дубай авиалайнеров A380 с декабря 2012 года; дальнейшее укрепление нашего сотрудничества с партнерами по контракту в Китае и России; и надеемся на создание новых возможностей для бизнеса с помощью специальных продаж и медиатуров в Burj Al Arab.

Шаф Батт (Shaf Butt), Директор по маркетингу и связям с прессой в Jumeirah Beach Hotel:

Jumeirah Beach Hotel, яркий и роскошный пляжный курорт в Дубае, который предлагает своим гостям творческий и незабываемый семейный отдых, из года в год добивается постоянно улучшающихся показателей. В течение 2012 года мы достигли большей заполняемости по сравнению с предыдущим годом. Одним из основных факторов высокой заполняемости нашего отеля является наличие большого количества повторных гостей, а также привлечение большего числа посетителей высшего и среднего класса из таких ключевых рынков, как Ближний Восток, Европа и страны СНГ.

В этом году одним из наших главных рынков, куда будет обращено особое внимание, останется рынок СНГ, а также Азия (включая Китай) и Африка; именно эти регионы ежегодно составляют  значительную долю наших гостей.

Крис Эль Хури (Chris El Khoury), Исполнительный заместитель менеджера по продажам и маркетингу Mоvenpick Hotel Ibn Battuta Gate Dubai:

В нашем отеле отмечен пятипроцентный рост числа гостей из России. Как правило, большинство гостей из России предпочитают останавливаться в отелях, которые расположены на берегу моря.  Поэтому наша стратегия в этом году состоит в том, чтобы работать в тесном сотрудничестве с нашими партнерами из российских туристических агентств, помогающих нам в промотировании Oceana Beach Club, который управляется Mоvenpick Hotel Ibn Battuta Gate Dubai. Отель предоставляет бесплатный ежечасный трансфер для своих гостей в Oceana Beach Club, который расположен на Пальмовом острове (Palm Jumeirah) и предлагает своим гостям частный пляж, «Ленивую реку» и большие плавательные бассейны, а также рестораны и другие объекты. Предложение этой эксклюзивной услуги увеличит нашу привлекательность на российском рынке, поскольку мы находимся в непосредственной близости от таких районов, как Marina, JBR и торговый центр Mall of the Emirates, а также предлагаем возможность пользования удобствами частного пляжа.

Спенсер Вадама (Spencer Wadama), Генеральный менеджер The Address Dubai Marina:

Дубай является свидетелем надежного и постоянного интереса со стороны туристов из ключевых развивающихся рынков, таких как Россия, и это играет основную роль в активизации гостиничного сектора города. С увеличением частоты авиационных рейсов из России город выступает в качестве ворот в остальной мир, что приводит к увеличению длительности пребывания каждого туриста. У нас эта тенденция поддерживается такими факторами, как рост туризма в Дубае, развитие секторов авиации и розничной торговли. The Address Dubai Marina будет продолжать фокусировать свои усилия на расширении предложений ресторанов, условий отдыха и размещения в течение всего года, чтобы соответствовать спросу.